Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, sujeira, e estar acondicionado na embalagem original;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Troca de Produto
 
Caso você queira trocar seu produto sem que tenha apresentado algum tipo de defeito, você deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail soulcheiro@gmail.com informando o número do seu pedido e o motivo da troca. 
Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca é por conta do cliente. 
Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolher outro(s) produto(s) que componham o valor da compra original.
 

Produto com defeito 

Recebeu seu produto e apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca. Entre em contato pelo e-mail soulcheiro@gmail.com informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. 
Caso o produto comprado não esteja mais disponível em estoque, você poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolher outro(s) produto(s) que componham o valor da compra original.
  
 

Devolução de Produto

Caso você tenha comprado e se arrependido, você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail soulcheiro@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido.
Vamos te informar o procedimento para devolução.
Lembre-se que o produto precisa estar sem marcas, limpo, na embalagem original e sem sinais de uso.
Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral.
O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias.